一般销售条款和条件

前言

本网站的全部内容及所有相关权利均属 SAS Espagne Ibérique Gourmet 所有。任何全部或部分复制都必须得到所有者的授权。不过，本网站的超文本链接无需特别申请即可使用。

1.接受条件

顾客确认在下订单时已阅读本屏幕上列出的特殊销售条件，并明确声明无保留地接受这些条件。本销售总则适用于 "Espagne-Gourmet.com "和顾客之间的合同关系，双方毫无保留地接受本销售总则。这些一般销售条件优先于任何其他文件中出现的其他条件，除非事先有明确的书面减损。

2.产品

产品图片不具有合同约束力。如果出现错误，"Espagne-Gourmet.com "在任何情况下均不承担责任。Espagne-Gourmet.com "向客户提供的大部分产品都在我们的仓库中。

3.订购

自动记录系统被视为订单性质、内容和日期的证明。"Espagne-Gourmet.com "将通过客户提供的电子邮件地址确认接受订单。订单确认后，销售才算完成。"Espagne-Gourmet.com "保留取消与之前订单付款有争议的客户订单的权利。购买者在订购时提供的信息对购买者具有约束力：如果收货人的联系方式有误，商家不承担无法发货的责任。

4.交货

订单确认后，"Espagne-Gourmet.com "承诺在最多 48 个工作小时内将买方订购的所有参考资料交付给其承运商。根据与 "Espagne-Gourmet.com "签订的合同，承运商承诺将订单交付到 "Espagne-Gourmet.com "提供的买方地址。如果运输方式是 "不退款"，客户承诺向运输商或其代表支付订单确认时所注明的全部金额。
此外，对于法国本土以外的交货，客户承诺支付所有产品进口税、关税、增值税以及收到订单所在国法律规定的其他税费。在 "Espagne-Gourmet.com "下的所有订单均为客户个人使用，客户或产品接收人不得部分或全部转售产品。如果顾客没有支付税款，"Espagne-Gourmet.com "不承担任何法律责任。
送货将由 La Poste colissimo 或 chronopost 按照客户在法国本土选择的运输方式进行。在与客户约定的时间内，将产品直接交付给指定的收件人，如果收件人不在，则交付给客户授权的另一人。任何延误都不会给买方造成损失。
欧共体国家内的交货由 La Poste in colissimo suivi Europe 或 Chronopost 根据客户的选择进行。 欧共体以外的交货由国际邮政或 Chronopost 根据客户的选择进行。
对于技术产品，客户必须特别注意检查交付的设备是否正常工作，并阅读所提供的说明。
在出现明显缺陷的情况下，买方有权按照本文件规定的条件退货。
战争、暴乱、火灾、罢工、事故和无法获得供应被视为不可抗力，可免除卖方的交货义务。货物运输风险始终由收件人承担。请务必在货物到达时检查包裹。如果货物短缺或损坏，您可在 48 小时内向承运商提出任何保留。
出于供货原因，订单可能会分几次交付给客户。在这种情况下，客户只需支付一次送货费用。如果客户需要两个送货地点，则必须下两份订单，并支付相关的送货费用。

5.退订

您有 14 天（自收到货物起）的时间来决定是否退订。您可以通过发送电子邮件至以下地址通知我们您的退订决定：[email protected]。如需换货或退款，请在收到通知后 14 天内，将新商品连同附件、说明书和文件，以完好无损的原包装退回至以下地址：
Espagne Gourmet
60, rue de l'industrie
78200 Buchelay
法国
如果行使了撤回权，"Espagne-Gourmet.com "有义务免费偿还客户已支付的款项，但退货费用除外。退款期限最长为 15 天。

出于食品安全的考虑，新鲜和易腐食品不允许在发货后收回。

6.价格

价格以欧元为单位。
产品说明书上的价格不包括运输费用。
订单确认中的价格为最终价格，包括所有税费，但不包括适用法律规定的增值税。
该价格包括产品价格、处理、包装和存储费用、运输和调试费用。

7.付款方式

向客户开具的发票价格为 "Espagne-Gourmet.com "发送的订单确认书上标明的价格。
产品价格在实际订购当天以现金支付。付款方式为带有 CB 标志的银行卡。
在线 Cyberplus Paiement 允许您在安全的环境下通过 BANQUE POPULAIRE 银行服务器付款。
您的信用卡号码将被发送至银行服务器，您的付款将在安全的环境下直接支付给银行，而无需通过商店的服务器。 由于只有我们的银行合作伙伴（BANQUE POPULAIRE）知道您的信用卡号码，因此这一保证显得尤为重要。
只有在指定的银行支付中心同意后，客户确认的订单才会生效。如果上述中心拒绝，订单将自动取消，并通过电子邮件通知客户。此外，"Espagne-Gourmet.com "保留拒绝任何与之有争议的客户订单的权利。

8.争议

本合同受法国法律管辖。"Espagne-Gourmet.com "不对因产品故障或使用不当造成的任何物质、非物质或物理损失承担责任。这同样适用于制造商对产品所做的任何修改。在任何情况下，"Espagne-Gourmet.com "的责任仅限于订单金额，对于在产品展示过程中尽管采取了所有预防措施但仍可能出现的简单错误或遗漏不承担任何责任。 如果在履行本合同过程中遇到困难，在采取任何法律行动之前，购买者可以寻求友好的解决方案，特别是在以下机构的帮助下：：
相关行业的专业协会、消费者协会或其选择的任何其他顾问。请注意，寻求友好解决方案不会中断法律保证的 "短暂期限"，也不会中断合同保证的期限。一般情况下，根据法院的评估结果，遵守本合同中与合同担保相关的条款的前提是买方履行其对卖方的财务承诺。
对于投诉或争议，我们将一如既往地认真对待，并始终假定那些不厌其烦地解释其情况的人是善意的。如果发生争议，客户将首先与公司联系，寻求友好的解决方案。
否则，无论交货地点和接受的付款方式如何，均由 VERSAILLES 商业法院行使唯一管辖权。

9.担保

"Espagne-Gourmet.com "保证所选产品均为西班牙制造。就食品而言，顾客必须遵守标明的食用日期。在任何情况下，"Espagne-Gourmet.com "都不对不符合收货国现行法规和法律的行为负责，"Espagne-Gourmet.com "的责任仅限于有关产品的价值、销售日期的价值，并且不可能对产品的品牌或生产公司进行追索。在任何情况下，客户均可享受驱逐和隐蔽瑕疵的法律保障（《民法》第 1625 条及其后条款）。如果买方证明存在隐蔽瑕疵，卖方必须依法修复所有后果（《民法典》第 1641 条及其后条款）；如果买方诉诸法院，则必须在发现隐蔽瑕疵后的 "短时间内 "进行（《民法典》第 1648 条）。您可以每周 5 天（包括周一至周五）通过电话 09 83 03 96 98 与客户服务部门联系，也可以通过电子邮件 [email protected] 与客户服务部门联系。

10.法律信息

为进行远程销售而收集的个人信息是强制性的，因为这些信息对于处理和发送订单、准备发票和保修合同至关重要。如果不提供这些信息，订单将无法生效。根据《法国数据保护法》（Loi Informatique et Libertés），我们已向法国数据保护机构（Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL）申报了客户个人信息的处理情况。客户有权访问、修改、更正和删除其个人资料（1978 年 1 月 6 日法律第 34 条），客户可通过联系 "Espagne-Gourmet.com "行使这一权利。
此外，"Espagne-Gourmet.com "承诺不向第三方无偿或有偿提供客户的详细资料。未成年人：根据 1959 年 1 月 7 日第 59-107 号法令和 1974 年 7 月 5 日第 74-631 号法律，禁止向 18 岁以下未成年人出售酒类。因此，凡在 "Espagne-Gourmet.com "订购葡萄酒、啤酒或任何形式的酒精饮料者，必须承诺在订购当日年满18周岁。酗酒有害健康。请适量饮酒。