Termeni și condiții generale de vânzare

Preambul

Site-ul este proprietatea SAS Espagne Ibérique Gourmet în integralitatea sa, precum și toate drepturile conexe. Orice reproducere, integrală sau parțială, este supusă în mod sistematic autorizării proprietarilor. Cu toate acestea, legăturile hipertextuale către site sunt autorizate fără cerere specială.

1. Acceptarea condițiilor

Clientul recunoaște că a luat cunoștință, în momentul plasării comenzii, de condițiile speciale de vânzare prezentate pe acest ecran și declară în mod expres că le acceptă fără rezerve. Prezentele condiții generale de vânzare reglementează relația contractuală dintre "Espagne-Gourmet.com" și clientul său, ambele părți acceptându-le fără rezerve. Prezentele condiții generale de vânzare prevalează asupra oricăror alte condiții care apar în orice alt document, cu excepția cazului în care a fost acordată o derogare prealabilă, expresă și scrisă.

2. Produse

Fotografiile care ilustrează produsele nu sunt obligatorii din punct de vedere contractual. În caz de erori, "Espagne-Gourmet.com" nu poate fi trasă la răspundere în niciun caz. Majoritatea produselor oferite clienților săi de către "Espagne-Gourmet.com" sunt disponibile în depozitul nostru.

3. Comandă

Sistemele de înregistrare automată sunt considerate dovezi ale naturii, conținutului și datei comenzii. "Espagne-Gourmet.com" va confirma clientului acceptarea comenzii la adresa de e-mail furnizată. Vânzarea nu va fi încheiată decât după confirmarea comenzii. "Espagne-Gourmet.com" își rezervă dreptul de a anula orice comandă a unui client cu care există un litigiu legat de plata unei comenzi anterioare. Informațiile furnizate de către cumpărător la preluarea comenzii sunt obligatorii pentru acesta: în cazul unei erori în datele de contact ale destinatarului, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru imposibilitatea de a livra produsul.

4. Livrare

După confirmarea comenzii, "Espagne-Gourmet.com" se angajează să livreze transportatorului său toate referințele comandate de către cumpărător într-un termen maxim de 48 de ore lucrătoare. Acest transportator se angajează prin contract cu "Espagne-Gourmet.com" să livreze comanda la adresa cumpărătorului furnizată de "Espagne-Gourmet.com". În cazul unui transport în sistem cunoscut sub numele de contra-reambursare, clientul se angajează să plătească la transportator sau are reprezentantul acestuia totalitatea sumei indicate în momentul confirmării comenzii.
În plus, pentru livrările în afara Franței metropolitane, clientul se angajează să plătească toate taxele datorate la importul de produse, taxa vamală, taxa pe valoarea adăugată și orice alte taxe datorate în conformitate cu legislația țării în care se primește comanda. Toate comenzile plasate la "Espagne-Gourmet.com" sunt destinate uzului personal al clienților, clienților sau destinatarilor produselor le este interzisă orice revânzare parțială sau totală a produselor. "Espagne-Gourmet.com" este exonerat de orice răspundere legală în cazul în care taxele nu sunt plătite de către client.
Livrarea se va face prin La Poste colissimo sau chronopost în urma alegerii transportului clientului în Franța metropolitană. Livrarea se face în intervalul orar convenit cu clientul prin predarea produsului direct destinatarului declarat sau, în caz de absență, unei alte persoane autorizate de client. Eventualele întârzieri nu dau dreptul cumpărătorului de a solicita daune-interese.
Livrările în țările CEE se efectuează prin La Poste în colissimo suivi Europe sau Chronopost, la alegerea clientului. Pentru livrările în afara CEE, livrările se efectuează prin serviciile poștale internaționale sau Chronopost, la alegerea clientului.
În cazul unui produs tehnic, clientul trebuie să acorde o atenție deosebită verificării bunei funcționări a aparatului livrat și să citească instrucțiunile furnizate.
În cazul unor defecte aparente, cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în conformitate cu condițiile prevăzute în prezentul document.
Războiul, revoltele, incendiile, grevele, accidentele și imposibilitatea de a se aproviziona sunt considerate cazuri de forță majoră care exonerează vânzătorul de obligația de livrare. Bunurile sunt întotdeauna transportate pe riscul destinatarului. Verificați întotdeauna coletul la sosire. Aveți la dispoziție 48 de ore pentru a face rezerve față de transportator în caz de lipsă sau deteriorare.
Din motive de disponibilitate, o comandă poate fi livrată clientului în mai multe tranșe. În acest caz, clientul plătește doar o singură livrare. În cazul în care clientul are nevoie de 2 locații de livrare, acesta trebuie să plaseze 2 comenzi, cu taxele de livrare aferente.

5. Retragerea

Aveți la dispoziție 14 zile (de la primirea bunurilor) pentru a vă decide. Ne puteți informa cu privire la decizia dumneavoastră de retragere trimițându-ne un e-mail la următoarea adresă: [email protected]. În cazul unui schimb sau al unei rambursări, returnați articolul (articolele) nou(e) în ambalajul original, nedeteriorat, împreună cu toate accesoriile, instrucțiunile și documentația, la următoarea adresă, în termen de 14 zile de la comunicare:
Espagne Gourmet
60, rue de l'industrie
78200 Buchelay
Franța
În cazul în care dreptul de retragere este exercitat, "Espagne-Gourmet.com" este obligat să ramburseze gratuit sumele plătite de client, cu excepția costurilor de returnare a bunurilor. Rambursarea este datorată în termen de maximum 15 zile.

Produsele alimentare proaspete și perisabile nu sunt autorizate pentru retragere după expediere din motive de siguranță alimentară.

6. Prețuri

Prețul este exprimat în euro.
Prețul indicat pe fișele produselor nu include transportul.
Prețul indicat în confirmarea comenzii este prețul final, inclusiv toate taxele și fără TVA în aplicarea legii.
Prețul afișat este prețul facturat clientului, inclusiv TVA. Acest preț include prețul produselor, costurile de manipulare, ambalare și depozitare, costurile de transport și de punere în funcțiune.

7. Plata

Prețul facturat clientului este prețul indicat în confirmarea comenzii trimisă de "Espagne-Gourmet.com".
Prețul produselor se plătește în numerar în ziua comenzii efective. Plata se efectuează cu card bancar cu simbolul CB.
Plata online Cyberplus Paiement vă permite să plătiți prin intermediul unui server bancar BANQUE POPULAIRE într-un mediu securizat.
Astfel, numărul cardului dumneavoastră de credit este trimis pe serverele băncii, iar plata se face direct către o bancă într-un mediu securizat, fără a trece prin serverul magazinului. Această garanție este cu atât mai importantă cu cât numerele cardurilor dumneavoastră de credit sunt cunoscute doar de partenerul nostru bancar (BANQUE POPULAIRE).
Comanda validată de către client va fi considerată efectivă numai după ce centrele de plată bancare desemnate își vor da acordul. În caz de refuz din partea centrelor menționate, comanda va fi anulată automat și clientul va fi notificat prin e-mail. În plus, "Espagne-Gourmet.com" își rezervă dreptul de a refuza orice comandă a unui client cu care are un litigiu.

8. Litigii

Prezentul contract se supune legislației franceze. "Espagne-Gourmet.com" nu poate fi considerat responsabil pentru daunele de orice fel, materiale, imateriale sau fizice, care pot rezulta din funcționarea defectuoasă sau utilizarea necorespunzătoare a produselor vândute. Același lucru este valabil și pentru orice modificare adusă produselor de către producători. Răspunderea "Espagne-Gourmet.com" se va limita, în orice caz, la valoarea comenzii și nu poate fi considerată responsabilă pentru simplele erori sau omisiuni care ar fi putut apărea în ciuda tuturor precauțiilor luate în prezentarea produselor. În cazul în care apar dificultăți în aplicarea prezentului contract, cumpărătorul are posibilitatea, înainte de a întreprinde orice acțiune în justiție, de a căuta o soluție amiabilă, în special cu ajutorul :
o asociație profesională din sector, o asociație de consumatori sau orice alt consilier la alegere. Vă reamintim că căutarea unei soluții pe cale amiabilă nu întrerupe "perioada scurtă" a garanției legale și nici durata garanției contractuale. Ca regulă generală, și sub rezerva aprecierii instanțelor, respectarea dispozițiilor prezentului contract referitoare la garanția contractuală presupune că cumpărătorul își onorează angajamentele financiare față de vânzător.
Reclamațiile sau litigiile vor fi întotdeauna primite cu o bunăvoință atentă, buna-credință fiind întotdeauna prezumată în cazul celor care se străduiesc să își explice situația. În cazul unui litigiu, clientul va contacta mai întâi societatea pentru a obține o soluție amiabilă.
În caz contrar, Tribunalul Comercial din VERSAILLES este singurul competent, indiferent de locul de livrare și de modalitatea de plată acceptată.

9. Garanția

"Espagne-Gourmet.com" garantează că toate produsele selectate sunt fabricate în Spania. În ceea ce privește produsele alimentare, datele de consum indicate trebuie respectate de către client. În toate cazurile, "Espagne-Gourmet.com" nu poate fi tras la răspundere pentru nerespectarea reglementărilor și legislației în vigoare în țara de recepție, responsabilitatea "Espagne-Gourmet.com" fiind limitată în mod sistematic la valoarea produsului în cauză, valoare la data vânzării acestuia și fără nicio posibilitate de recurs împotriva mărcii sau a societății producătoare a produsului. În orice caz, clientul beneficiază de garanția legală a evicțiunii și a viciilor ascunse (art.1625 și următoarele din Codul civil). În condițiile în care cumpărătorul dovedește viciul ascuns, vânzătorul trebuie să repare legal toate consecințele (art.1641 și următoarele din Codul civil); dacă cumpărătorul se adresează instanței, trebuie să o facă într-un "termen scurt" de la descoperirea viciului ascuns (art.1648 din Codul civil). Puteți contacta serviciul clienți: 5 zile pe săptămână (de luni până vineri inclusiv) la nr. de tel. 09 83 03 96 98 prin e-mail la [email protected]

10. Informații juridice

Informațiile cu caracter personal colectate în scopul vânzării la distanță sunt obligatorii, deoarece aceste informații sunt esențiale pentru procesarea și direcționarea comenzilor, pentru întocmirea facturilor și a contractelor de garanție. În cazul în care nu se furnizează aceste informații, comanda nu va fi validată. În conformitate cu Legea franceză privind protecția datelor (Loi Informatique et Libertés), prelucrarea informațiilor cu caracter personal referitoare la clienți a fost declarată la Autoritatea franceză pentru protecția datelor (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL). Clienții au dreptul de acces, modificare, rectificare și ștergere a datelor lor personale (articolul 34 din legea din 6 ianuarie 1978), pe care îl pot exercita contactând "Espagne-Gourmet.com".
În plus, "Espagne-Gourmet.com" se angajează să nu comunice, în mod gratuit sau contra cost, datele clienților săi unei terțe părți. Minori: în virtutea ordinului nr. 59-107 din 7 ianuarie 1959 și a legii nr. 74-631 din 5 iulie 1974, vânzarea de alcool minorilor cu vârsta sub 18 ani este interzisă. Prin urmare, orice persoană care comandă vin sau bere sau orice altă formă de băutură alcoolică de pe "Espagne-Gourmet.com" se angajează să aibă cel puțin 18 ani la data comenzii. Abuzul de alcool este periculos pentru sănătate. Vă rugăm să consumați cu moderație.