Condições gerais de venda

Preâmbulo

O sítio é propriedade da SAS Espagne Ibérique Gourmet na sua totalidade, bem como todos os direitos conexos. Qualquer reprodução, total ou parcial, está sistematicamente sujeita à autorização dos proprietários. No entanto, as ligações de hipertexto para o sítio são autorizadas sem pedido específico.

1. Aceitação das condições

O cliente reconhece ter lido, no momento da encomenda, as condições particulares de venda que figuram no presente ecrã e declara expressamente aceitá-las sem reservas. As presentes condições gerais de venda regem a relação contratual entre "Espagne-Gourmet.com" e o seu cliente, sendo aceites sem reservas por ambas as partes. As presentes condições gerais de venda prevalecem sobre quaisquer outras condições que figurem em qualquer outro documento, exceto se tiver sido concedida uma derrogação prévia, expressa e escrita.

2. Produtos

As fotografias que ilustram os produtos não são contratualmente vinculativas. Em caso de erro, "Espagne-Gourmet.com" não pode ser responsabilizado em caso algum. A maior parte dos produtos propostos aos seus clientes por "Espagne-Gourmet.com" estão disponíveis no nosso armazém.

3. Encomendar

Os sistemas de registo automático são considerados como prova da natureza, do conteúdo e da data da encomenda. "Espagne-Gourmet.com" confirmará a aceitação da encomenda ao cliente através do endereço eletrónico fornecido. A venda só será concluída após a confirmação da encomenda. A "Espagne-Gourmet.com" reserva-se o direito de anular qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior. Os dados fornecidos pelo comprador no momento da encomenda são vinculativos para o comprador: em caso de erro nos dados de contacto do destinatário, o vendedor não poderá ser responsabilizado pela impossibilidade de entrega do produto.

4. Entrega

Após a confirmação da encomenda, "Espagne-Gourmet.com" compromete-se a entregar ao seu transportador todas as referências encomendadas pelo comprador num prazo máximo de 48 horas úteis. Este transportador compromete-se, por contrato com "Espagne-Gourmet.com", a entregar a encomenda no endereço do comprador fornecido por "Espagne-Gourmet.com". No caso de um transporte em sistema conhecido como de contra-reembolso, o cliente compromete-se a pagar com o transportador ou com o seu representante a totalidade da soma indicada no momento da confirmação da encomenda.
Além disso, para as entregas fora da França continental, o cliente compromete-se a pagar todos os impostos devidos sobre a importação de produtos, direitos aduaneiros, imposto sobre o valor acrescentado e quaisquer outros impostos devidos ao abrigo da legislação do país em que a encomenda é recebida. Todas as encomendas efectuadas junto de "Espagne-Gourmet.com" são destinadas ao uso pessoal dos clientes, os clientes ou destinatários dos produtos estão proibidos de qualquer revenda parcial ou total dos produtos. A "Espagne-Gourmet.com" fica isenta de qualquer responsabilidade legal se os impostos não forem pagos pelo cliente.
A entrega será efectuada por La Poste colissimo ou chronopost segundo a escolha do cliente de transporte na França metropolitana. A entrega é efectuada no prazo acordado com o cliente, mediante a entrega do produto diretamente ao destinatário indicado ou, em caso de ausência, a outra pessoa autorizada pelo cliente. Os eventuais atrasos não dão direito a indemnização ao comprador.
As entregas nos países da CEE são efectuadas por La Poste in colissimo suivi Europe ou Chronopost, segundo a escolha do cliente. Para as entregas fora da CEE, as entregas são efectuadas pelos serviços postais internacionais ou Chronopost, segundo a escolha do cliente.
No caso de um produto técnico, o cliente deve ter o cuidado especial de verificar o bom funcionamento do aparelho entregue e de ler as instruções fornecidas.
Em caso de defeitos aparentes, o comprador tem o direito de devolver o produto de acordo com as condições previstas no presente documento.
A guerra, os motins, os incêndios, as greves, os acidentes e a impossibilidade de abastecimento são considerados casos de força maior que libertam o vendedor da sua obrigação de entrega. O transporte das mercadorias é sempre efectuado por conta e risco do destinatário. Verifique sempre a sua encomenda à chegada. Dispõe de um prazo de 48 horas para efetuar eventuais reservas junto do transportador em caso de falta ou de avaria.
Por razões de disponibilidade, uma encomenda pode ser entregue ao cliente em várias fracções. Neste caso, o cliente só paga uma entrega. Se o cliente necessitar de 2 locais de entrega, deve efetuar 2 encomendas, com os respectivos custos de entrega.

5. Retirada

O cliente dispõe de 14 dias (a contar da receção da mercadoria) para se decidir. Pode informar-nos da sua decisão de desistência enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço: [email protected]. Em caso de troca ou de reembolso, devolva o(s) novo(s) artigo(s) na sua embalagem original e intacta, bem como os eventuais acessórios, instruções e documentação, para o seguinte endereço no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação:
Espagne Gourmet
60, rue de l'industrie
78200 Buchelay
França
Em caso de exercício do direito de retratação, a "Espagne-Gourmet.com" é obrigada a reembolsar gratuitamente as somas pagas pelo cliente, com exceção das despesas de devolução da mercadoria. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias.

Os produtos alimentares frescos e perecíveis não são autorizados para retração após a expedição por razões de segurança alimentar.

6. Preços

O preço é expresso em euros.
O preço indicado nas fichas de produto não inclui o transporte.
O preço indicado na confirmação da encomenda é o preço final, incluindo todos os impostos e excluindo o IVA em aplicação da lei.
O preço indicado é o preço facturado ao cliente, incluindo o IVA. Este preço inclui o preço dos produtos, as despesas de manipulação, de embalagem e de armazenamento, as despesas de transporte e de colocação em funcionamento.

7. Pagamento

O preço facturado ao cliente é o preço indicado na confirmação da encomenda enviada por "Espagne-Gourmet.com".
O preço dos produtos deve ser pago em numerário no dia da encomenda efectiva. O pagamento é efectuado por cartão bancário com o símbolo CB.
O pagamento online Cyberplus Paiement permite-lhe pagar através de um servidor bancário BANQUE POPULAIRE num ambiente seguro.
O número do seu cartão de crédito é assim enviado aos servidores do banco e o seu pagamento é efectuado diretamente a um banco num ambiente seguro sem passar pelo servidor da loja. Esta garantia é tanto mais importante quanto os números do seu cartão de crédito são conhecidos apenas pelo nosso parceiro bancário (BANQUE POPULAIRE).
A encomenda validada pelo cliente só será considerada efectiva quando os centros de pagamento bancários designados tiverem dado o seu acordo. Em caso de recusa por parte dos referidos centros, a encomenda será automaticamente anulada e o cliente será notificado por correio eletrónico. Além disso, "Espagne-Gourmet.com" reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual tenha um litígio.

8. Litígios

O presente contrato está sujeito ao direito francês. A "Espagne-Gourmet.com" não pode ser responsabilizada por danos de qualquer tipo, materiais, imateriais ou físicos, que possam resultar do mau funcionamento ou da utilização incorrecta dos produtos vendidos. O mesmo se aplica a qualquer modificação efectuada nos produtos pelos fabricantes. A responsabilidade da "Espagne-Gourmet.com" será, em qualquer caso, limitada ao montante da encomenda e não poderá ser responsabilizada por simples erros ou omissões que possam ter ocorrido apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos. Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o comprador tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com a ajuda de :
uma associação profissional do sector, uma associação de consumidores ou qualquer outro consultor da sua escolha. Recorda-se que a procura de uma solução amigável não interrompe o "período curto" da garantia legal, nem a duração da garantia contratual. Regra geral, e sob reserva da apreciação dos Tribunais, o cumprimento das disposições do presente contrato relativas à garantia contratual pressupõe que o comprador honre os seus compromissos financeiros para com o vendedor.
As reclamações ou litígios serão sempre recebidos com uma benevolência atenta, presumindo-se sempre a boa fé de quem se dá ao trabalho de expor a sua situação. Em caso de litígio, o cliente contactará em primeiro lugar a empresa para obter uma solução amigável.
Caso contrário, o Tribunal de Comércio de VERSAILLES será o único competente, independentemente do local de entrega e do modo de pagamento aceite.

9. Garantia

A "Espagne-Gourmet.com" garante que todos os produtos seleccionados são fabricados em Espanha. No que diz respeito aos géneros alimentícios, as datas de consumo indicadas devem ser respeitadas pelo cliente. Em todos os casos, "Espagne-Gourmet.com" não pode ser responsabilizado pelo incumprimento dos regulamentos e da legislação em vigor no país de receção, a responsabilidade de "Espagne-Gourmet.com" é sistematicamente limitada ao valor do produto em questão, valor na sua data de venda e sem qualquer possibilidade de recurso contra a marca ou empresa produtora do produto. Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal de evicção e de vícios ocultos (art. 1625 e seguintes do Código Civil). Desde que o comprador prove o vício oculto, o vendedor deve reparar legalmente todas as consequências (art.º 1641.º e seguintes do Código Civil); se o comprador recorrer ao tribunal, deve fazê-lo num "prazo curto" a partir da descoberta do vício oculto (art.º 1648.º do Código Civil). Pode contactar o serviço de apoio ao cliente: 5 dias por semana (de segunda a sexta-feira inclusive) no tel. n.º 09 83 03 96 98 por correio eletrónico em [email protected]

10. Informações legais

As informações pessoais recolhidas para efeitos de venda à distância são obrigatórias, uma vez que são indispensáveis ao tratamento e encaminhamento das encomendas, à elaboração das facturas e dos contratos de garantia. O não fornecimento destas informações implica a não validação da encomenda. Em conformidade com a lei francesa sobre a proteção de dados (Loi Informatique et Libertés), o tratamento das informações pessoais relativas aos clientes foi declarado à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL). Os clientes dispõem de um direito de acesso, de modificação, de retificação e de supressão dos seus dados pessoais (artigo 34 da lei de 6 de janeiro de 1978), que podem exercer contactando "Espagne-Gourmet.com".
Além disso, "Espagne-Gourmet.com" compromete-se a não comunicar a terceiros, a título gratuito ou oneroso, os dados dos seus clientes. Menores: em virtude do decreto n.º 59-107 de 7 de janeiro de 1959 e da lei n.º 74-631 de 5 de julho de 1974, é proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Qualquer pessoa que encomende vinho ou cerveja ou qualquer tipo de bebida alcoólica em "Espagne-Gourmet.com" compromete-se, portanto, a ter pelo menos 18 anos de idade na data da encomenda. O abuso de álcool é perigoso para a sua saúde. Por favor, consumir com moderação.