Condiciones generales de venta

Preámbulo

El sitio es propiedad de SAS Espagne Ibérique Gourmet en su totalidad, así como todos los derechos conexos. Cualquier reproducción, total o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de los propietarios. No obstante, los enlaces de hipertexto hacia el sitio están autorizados sin solicitud específica.

1. Aceptación de las condiciones

El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre "Espagne-Gourmet.com" y su cliente, aceptándolas ambas partes sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito.

2. Productos

Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. En caso de error, "Espagne-Gourmet.com" no podrá ser considerada responsable en ningún caso. La mayoría de los productos ofrecidos a sus clientes por "Espagne-Gourmet.com" están disponibles en nuestro almacén.

3. Pedido

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. "Espagne-Gourmet.com" confirmará la aceptación del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico facilitada. La venta no se concluirá hasta que el pedido haya sido confirmado. "Espagne-Gourmet.com" se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. Los datos facilitados por el comprador en el momento de la toma de pedido son vinculantes para éste: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

4. Entrega

Tras la confirmación del pedido, "Espagne-Gourmet.com" se compromete a entregar a su transportista todas las referencias pedidas por el comprador en un plazo máximo de 48 horas laborables. Este transportista se compromete por contrato con "Espagne-Gourmet.com" a entregar el pedido en la dirección del comprador facilitada por "Espagne-Gourmet.com". En el caso de un transporte en sistema conocido como de contra-reembolso, el cliente se compromete a pagar con el transportista o tiene su representante la totalidad de la suma indicada en el momento de la confirmación de pedido.
Además, para las entregas fuera de Francia metropolitana, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos a la importación de los productos, los derechos de aduana, el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto debido en virtud de la legislación del país en el que se recibe el pedido. Todos los pedidos realizados a "Espagne-Gourmet.com" están destinados al uso personal de los clientes, los clientes o destinatarios de los productos tienen prohibida cualquier reventa parcial o total de los productos. "Espagne-Gourmet.com" se libera de cualquier responsabilidad legal si los impuestos no son pagados por el cliente.
La entrega se efectuará por La Poste colissimo o chronopost según la elección del cliente de transporte en Francia metropolitana. La entrega se realiza en la franja horaria acordada con el cliente mediante la entrega del producto directamente al destinatario indicado o, en caso de ausencia, a otra persona autorizada por el cliente. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.
Las entregas en los países de la CEE se realizan por La Poste in colissimo suivi Europe o Chronopost según la elección del cliente. Para las entregas fuera de la CEE, las entregas se realizan por los servicios postales internacionales o Chronopost según la elección del cliente.
Cuando se trate de un producto técnico, el cliente deberá prestar especial atención a la comprobación del buen funcionamiento del aparato entregado y a la lectura de las instrucciones suministradas.
En caso de defectos aparentes, el comprador tiene derecho a devolver el producto de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente documento.
La guerra, los disturbios, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de abastecerse se consideran casos de fuerza mayor que eximen al vendedor de su obligación de entrega. Las mercancías se transportan siempre por cuenta y riesgo del destinatario. Compruebe siempre su paquete a la llegada. Dispone de 48 horas para hacer cualquier reserva al transportista en caso de falta o deterioro.
Por razones de disponibilidad, un pedido puede entregarse al cliente en varios plazos. En este caso, el cliente sólo paga una entrega. Si el cliente requiere 2 lugares de entrega, deberá realizar 2 pedidos, con los gastos de envío asociados.

5. Retirada

Dispone de 14 días (a partir de la recepción de la mercancía) para tomar una decisión. Puede informarnos de su decisión de desistir enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. En caso de cambio o reembolso, devuelva el/los nuevo(s) artículo(s) en su embalaje original y sin daños, junto con los accesorios, instrucciones y documentación, a la siguiente dirección en un plazo de 14 días a partir de su comunicación:
Espagne Gourmet
60, rue de l'industrie
78200 Buchelay
Francia
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, "Espagne-Gourmet.com" se compromete a reembolsar gratuitamente las sumas abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días.

No se autoriza la retractación de productos alimenticios frescos y perecederos después de su expedición por razones de seguridad alimentaria.

6. Precios

El precio se expresa en euros.
El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, incluidos todos los impuestos y excluido el IVA en aplicación de la ley.
El precio indicado es el precio facturado al cliente, IVA incluido. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y almacenamiento, el transporte y los gastos de puesta en marcha.

7. Pago

El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por "Espagne-Gourmet.com".
El precio de los productos es pagadero al contado el día del pedido efectivo. El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria con el símbolo CB.
El pago en línea Cyberplus le permite pagar a través de un servidor bancario de BANQUE POPULAIRE en un entorno seguro.
Por lo tanto, su número de tarjeta de crédito se envía a los servidores del banco y su pago se efectúa directamente a un banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor de la tienda. Esta garantía es tanto más importante cuanto que los números de su tarjeta de crédito sólo son conocidos por nuestro socio bancario (BANQUE POPULAIRE).
El pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo una vez que los centros de pago bancarios designados hayan dado su conformidad. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se anulará automáticamente y se informará al cliente por correo electrónico. Además, "Espagne-Gourmet.com" se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que tenga un litigio.

8. Disputas

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. "Espagne-Gourmet.com" no podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza, materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos vendidos. Lo mismo se aplica a las modificaciones realizadas en los productos por los fabricantes. La responsabilidad de "Espagne-Gourmet.com" se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no podrá ser considerada responsable de los simples errores u omisiones que hayan podido producirse a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de :
una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. Se le recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Por regla general, y a reserva de la apreciación de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador respeta sus compromisos financieros con el vendedor.
Las reclamaciones o litigios se recibirán siempre con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quienes se tomen la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el cliente se dirigirá en primer lugar a la empresa para obtener una solución amistosa.
En su defecto, el Tribunal de Comercio de VERSAILLES será el único competente, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago aceptada.

9. Garantía

"Espagne-Gourmet.com" garantiza que todos los productos seleccionados están fabricados en España. En cuanto a los alimentos, las fechas de consumo indicadas deberán ser respetadas por el cliente. En todos los casos, "Espagne-Gourmet.com" no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de la reglamentación y la legislación vigentes en el país de recepción, la responsabilidad de "Espagne-Gourmet.com" se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor en su fecha de venta y sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto. En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y vicios ocultos (Art.1625 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador pruebe el vicio oculto, el vendedor deberá reparar legalmente todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador acude a los tribunales, deberá hacerlo en un "breve plazo" desde el descubrimiento del vicio oculto (art.1648 del Código Civil). Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: 5 días a la semana (de lunes a viernes inclusive) en el tel. nº 09 83 03 96 98 por correo electrónico en [email protected].

10. Información legal

Los datos personales recogidos en el marco de la venta a distancia son obligatorios, ya que son indispensables para el tratamiento y el encaminamiento de los pedidos, la elaboración de las facturas y los contratos de garantía. La no comunicación de estos datos implica la no validación del pedido. De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades (Loi Informatique et Libertés), el tratamiento de los datos personales relativos a los clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Los clientes disponen de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978), que pueden ejercer dirigiéndose a "Espagne-Gourmet.com".
Además, "Espagne-Gourmet.com" se compromete a no comunicar a terceros, ni a título gratuito ni a título oneroso, los datos de sus clientes. Menores: en virtud de la orden nº 59-107 de 7 de enero de 1959 y de la ley nº 74-631 de 5 de julio de 1974, está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. Toda persona que encargue vino o cerveza o cualquier tipo de bebida alcohólica a "Espagne-Gourmet.com" se compromete, por tanto, a ser mayor de 18 años en la fecha del pedido. El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Le rogamos que lo consuma con moderación.